상담에서 사후 지원까지 아홉 단계를 한 회사가 끝까지 이어갑니다. 설치·시운전, A/S·유지보수, 원격 진단과 예비 부품, 그리고 자료실과 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
실제 진행 순서 그대로입니다. 단계마다 무엇을 준비하면 되는지 적었습니다.
포장할 제품(크기·무게·형태·재질), 현재 라인, 목표를 듣습니다. 사진이나 샘플이 있으면 더 빠릅니다.
처리 속도, 카톤·케이스 규격, 설치 공간, 유틸리티, 위생·안전 조건을 문서로 확정합니다.
엔지니어가 방문해 설치 위치와 앞뒤 공정 연결, 동선을 실측합니다. 해외는 도면과 영상으로 대체 가능합니다.
장비 구성과 대표 사양, 납기, 범위를 명시한 견적서를 드립니다.
사양서와 레이아웃 도면을 첨부해 계약합니다. 변경 사항은 문서로 관리합니다.
인천 본사 공장에서 설계·가공·조립. 중간 점검과 출하 전 시운전(FAT)에 참관하실 수 있습니다.
현장 설치, 앞뒤 공정 연결, 실제 제품으로 시운전(SAT)까지 진행합니다.
운전자·보전 담당자 교육, 매뉴얼 전달 후 인수합니다.
A/S, 예비 부품, 원격 진단, 규격 추가·개조까지 장비 수명 주기 전체를 지원합니다.
장비를 만든 회사가 직접 설치합니다. 앞뒤 공정과의 연결, 레이아웃에 맞춘 조정, 실제 제품으로의 시운전까지 책임집니다. 해외 현장은 영어로 진행합니다.
정기 점검과 소모품 교체 주기를 안내하고, 장애 시 전화·이메일로 1차 진단 후 방문합니다. 제품 규격이 바뀌면 포맷 파트 추가와 개조도 지원합니다.
HMI 화면과 알람 이력을 공유받아 원격으로 1차 진단합니다. 권장 예비 부품 목록을 인수 시 전달하며, 해외 고객에게는 재고 권장 수량을 함께 안내합니다.
설치 후 운전자와 보전 담당자를 대상으로 운전, 규격 전환, 일상 점검, 안전 수칙을 교육합니다. 필요하면 본사 공장에서 사전 교육도 진행합니다.
이메일 등 정보를 입력하면 다운로드 링크를 보내드립니다. 현재 제공 자료는 진성테크템 카탈로그 1종, JSI 영문 카탈로그 2종입니다.
목록에 없는 질문은 아래에서 제품을 설명하고 사진을 첨부해 보내주세요. 사이즈·모양·재질·무게를 알려주시면 더 정확히 답합니다.